FedEx ra mắt giải pháp giám sát và can thiệp thông minh Surround® tại VN

Tập đoàn Federal Express (FedEx), một trong những công ty chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới, vừa chính thức ra mắt giải pháp tiên tiến FedEx Surround® tại Việt Nam. Đây là một giải pháp thông minh về khả năng giám sát và can thiệp, được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả quản lý logistics và chuỗi cung ứng, giúp khách hàng Việt Nam tăng cường khả năng kiểm soát và hiển thị lô hàng quan trọng.

Giải pháp cho phép giám sát đơn hàng theo thời gian thực cùng bảng điều khiển tích hợp AI, giúp khách hàng tăng cường khả năng giám sát toàn diện

Công nghệ giám sát và can thiệp của FedEx Surround® được tích hợp liền mạch vào mạng lưới vận chuyển hiện tại của FedEx, góp phần tăng cường giải pháp vận chuyển và theo dõi toàn diện của công ty. Với ba lựa chọn dịch vụ gồm Select (Cơ bản), Preferred (Khuyến nghị) và Premium (Cao cấp), công cụ này hỗ trợ đa dạng các ngành công nghiệp khác nhau như y tế, hàng không vũ trụ, công nghệ cao, cung cấp các cập nhật quan trọng và can thiệp kịp thời nhằm đảm bảo tính nguyên vẹn và thời gian giao hàng đúng hạn cho các lô hàng có tính chất nhạy cảm.

Với bộ giải pháp giám sát và can thiệp FedEx Surround®, FedEx mang đến cho khách hàng 3 lợi ích nổi bật:

1. Tính linh hoạt và kiểm soát – Chế độ xem và báo cáo của Surround® cung cấp khả năng hiển thị lô hàng gần như theo thời gian thực trên phạm vi toàn cầu, kết hợp cùng phân tích dự đoán thông qua AI và công nghệ SenseAware ID.
2. Tối ưu giá trị vận hành – Mã xử lý đặc biệt giúp tăng cường hiệu quả vận hành, hỗ trợ cho ưu tiên chất xếp và xử lý hàng hóa, duy trì chuỗi cung ứng lạnh, đồng thời cho phép can thiệp cả trong và ngoài mạng lưới.
3. Sự an tâm - Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ 24/7 luôn theo sát tình trạng lô hàng, chủ động giám sát và can thiệp kịp thời tại các trung tâm khai thác, bến bãi và trạm phân phối, đi kèm báo cáo tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

Bà Ee-Hui Tan, Giám đốc Khai thác của FedEx Việt Nam và Campuchia, chia sẻ: “Các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), ngày càng tích cực tham gia vào thương mại toàn cầu. Trong đó, khả năng giám sát chuỗi cung ứng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công. Với công cụ Giám sát và Can thiệp FedEx Surround®, chúng tôi mang đến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ những giải pháp logistics thông minh và linh hoạt hơn, giúp giảm thiểu rủi ro, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Giải pháp này đặc biệt hữu ích cho các ngành như thương mại điện tử, điện tử, dệt may và nông nghiệp – nơi tính chính xác về thời gian giao hàng và độ tin cậy của chuỗi cung ứng đóng vai trò vô cùng quan trọng.”

Giải pháp giám sát và can thiệp FedEx Surround® sử dụng công nghệ cảm biến tiên tiến, bao gồm SenseAware ID, cho phép phân tích dữ liệu gần với thời gian thực, hỗ trợ giám sát liên tục và can thiệp chủ động đối với các lô hàng trên toàn cầu. SenseAware ID sử dụng cảm biến nhỏ gọn, trọng lượng nhẹ, truyền dữ liệu chính xác vị trí của gói hàng sau mỗi hai giây thông qua Bluetooth Low Energy (BLE) đến các điểm truy cập WiFi hoặc các thiết bị cổng được thiết lập trên toàn mạng lưới FedEx. Nhờ đó, các lô hàng được trang bị cảm biến SenseAware ID có thể được theo dõi hàng trăm lần trong suốt hành trình, so với chỉ vài chục lần khi sử dụng giao thức quét truyền thống, cho phép cập nhật dữ liệu theo thời gian thực về vị trí kiện hàng.

FedEx thể hiện cam kết mạnh mẽ với sự đổi mới, thông qua chiến lược ứng dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ máy học (machine learning) trong hệ thống FedEx Surround®. Những công nghệ này giúp dự đoán trước những nguy cơ gián đoạn có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển, cho phép đội ngũ FedEx và khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác, dựa trên cơ sở dữ liệu thực tế. Bên cạnh đó, FedEx còn cung cấp bộ công cụ kỹ thuật số thông minh toàn diện, sẽ sớm ra mắt tại Việt Nam, bao gồm FedEx Ship Manager™, FedEx Delivery Manager® International, và FedEx Import Tool, giúp quá trình vận chuyển của khách hàng trở nên đơn giản, hiệu quả và linh hoạt hơn.